今年三月，院里派出三名同志组成诉调对接工作专班，进驻夷陵区矛盾纠纷多元化解中心。李安琪作为法官助理，名列其中。脑袋瓜子灵活、办事麻利，是中心上下对安琪一致的评价。这一评价，也和安琪在工作中“奇招”频出分不开。

一周送达三十件，电子送达“真快！”

送达一直是法官比较头痛的事，它直接关乎办案的进度和质量。打电话、发短信、寄专递、上门直接送达，实在不行，那就公告送达。“五部曲”，成了老法官的送达主要套路。

今年六月，分到我手上的26件物业纠纷案件，光送达就耗时近两周。八月份，又分了30件物业案件，安琪笑着说：“主席（她一直这样称呼我），我来试试看！”她拿到档案是周一，周五她就反馈我说“全部送出去了，您儿静候送达结果吧！”我睁大眼睛望了望她：“咋这么快哟？”她笑了笑：“电子送达呗！”接着，她详细地给我介绍送达日程：扫描室电子扫描1天，打电话给当事人确认1天，操作电子送达平台1天，然后就跟踪送达进度2天。

第二周周一下午，安琪告诉我：“平台反馈信息，只有一两件等待当事人确认，其他案件全部送达到位，可以按时开庭！”说话时，上翘的嘴巴露出一丝得意的笑容。“那我也要学一学，你教教我呗！”“好哇！好哇！”如今，电子送达成为我送达文书的首选！

一台彩色打印机现场出文书，电子印章“真牛！”

区矛盾纠纷多元化解中心是今年三月正式挂牌成立的，设在法院旧址三楼。作为派驻中心的人员，我们三人从机关来到这个熟悉的老地方，却不得不面对一些新问题，其中突出的问题是办理诉前调解、司法确认案件文书用印问题。这类案件，尽快拿到文书，吃下“定心丸”，是当事人最迫切的要求。

看着一个个当事人为了领一份文书，要到中心来几次，我们自己也要往返法院好几趟，安琪看在眼里，急在心里。“主席，为了一个印章跑来跑去，有些麻烦。中心已开通了法院专网，法院案件信息管理系统已启用电子印章模块，机关业务庭和五个人民法庭都在试用，我们是不是也可以申请一台彩色打印机，这样会方便许多。”终于，在六月份的一天，安琪掏出了自己的想法。“安琪这个主意好！”一旁的老石连忙称赞。说搞就搞，安琪马上起草了报告，送到院里。

8月下旬，彩色打印机安装到位。9月2日，我们在区矛盾纠纷多元化解中心向当事人发出了第一份印有“宜昌市夷陵区人民法院”公章的民事裁定书。当事人当场就拿到了文书，代理律师有点疑惑了：“你们不回院里盖章了呀？”协助调解的中心其他单位同事也很惊讶，连声称赞法院电子印章“真牛！”

一招“搞定”疫情，线上调解“真方便！”

“张法官，我在武汉，因为疫情，不能到宜昌来参加调解，怎么办？”电话那头传来当事人焦急的声音，一旁的安琪悄悄对我说：“告诉他，我们走线上调解。”我把电话递给安琪，她在电话里详细告诉对方线上调解的申请步骤，耐心地解答对方的问题，然后，她又在系统里安排调解时间、地点，通知双方当事人。

线上调解在预定的时间按时举行，因为疫情、工作和交通原因不能线下参加调解的三名诉讼参加人通过手机，线上参与调解，线上签字确认调解笔录，并通过电子送达系统，在调解结束当天收到了调解文书。那名武汉的当事人还专门给安琪打来电话：“李法官，你让我线上调解，省去了我好多费用不说，还免受了疫情的折腾，太方便了，真的谢谢你，谢谢法院！”

今年来，专班借助调解平台开庭、调解四十多次，全院线上调解、开庭2227件。线上调解，让我们，也让公众真正感受到智慧法院建设带来的便利与快捷。

一次线上投诉，较真赢得“真厉害！”

这是12月初刚发生在安琪身上的故事。市里某单位一名员工在夷陵区某高档社区买了一套别墅，未按期交纳物业费，多次催缴无果，物业诉至法院。为送达诉状副本，安琪尝试了一系列方式送达：电子送达，对方不签收；电话送达，对方忙音；邮寄送达，被退回；直接送达，又逢疫情。案件一时陷入僵局，“已穷尽送达手段了，可以考虑先电子公告送达，再找机会直接送达。”我也提出了我的想法。“我再试一试，给他发个短信交流一下。”安琪在短信里告知了前期送达过程，要求对方及时反馈，否则将公告送达。孰料，对方居然很不客气地反馈了。虽然不客气，但有反馈比不反馈要强。哪知道，对方竟然在短信里置安琪的耐心解释于不顾，反诬法院工作人员骚扰、“有病”。

是可忍孰不可忍，安琪决定和对方较个真。她当即进入对方单位官网，查找对方所在部门，线上反映了情况。五分钟后，原告代理人反馈安琪“对方已全额交纳物业费。这么难缠的主儿，你一下就搞定了，真厉害！”

得知上述情况后，我第一时间打电话安慰她，“没事儿！对这样的人就是要硬碰硬，不能惯着他，更不能让他侮辱我们的职业！”电话那边，没有激动，却听得出她的冷静与自信！

讲述安琪的故事时，她正在省里参加入额面试。中午收到她的微信：“报告主席，我们面试发挥都正常！我也很正常！”看来，她和她的小伙伴们离审判台又近了一步，心里替他们高兴：他们在风华正茂的年龄赶上了法院信息化建设突飞猛进的好时代，真好！假以时日，他们一定更棒！