做好诉源治理，关键在于解群众之所需，通过诉源治理引导群众把纠纷化解在诉前。2023年5月，一位特殊的当事人来到雾渡河法庭立案大厅，焦急地向工作人员诉说着他的情况和诉求，可在场工作人员却手足无措，因为王某是一名聋哑人。

为了弄清楚他来法庭的目的，立案人员赶紧用文字与其沟通，在了解其居住信息后，又立马联系所在村治保主任进行核实确认。原来，他与妻子易某已分居二十余年，夫妻感情早已破裂，婚姻关系名存实亡，希望通过诉讼解除婚姻关系。

经核实，易某为智力残障人士，王某为言语残障人士，为了更好地保障涉残当事人合法权益，本着实质性化解矛盾纠纷的初衷，雾渡河法庭与三隅口村治保主任王主任及时接洽沟通，确定了以“女儿小王作为翻译、村干部共同见证、巡回法庭诉前调解”的定制解纷套餐。

5月18日，巡回法庭来到三隅口村村委会进行诉前调解，小王将几十年和王某沟通的经验习惯融入调解过程中，将王某的意见和想法向法官进行转达。法官通过小王的翻译，耐心、细致地询问王某的内心想法，对小王不能准确翻译的事情，法官则通过文字向王某进行二次确认。最终，经过法官、治保主任及村干部与当事人耐心沟通和细致调解，双方当场达成调解协议。“我们村位置偏远，能够在家门口把事情解决，十分感谢主任和法官。”在调解协议上签字确认后，易某感慨地说。

弱有所扶，是新时代“民生七有”的重要内容。法理交融，是新时代法治社会的核心要素。民生无小事，枝叶总关情。调解结束后，法官、治保主任就双方后期生活进行了交流沟通，得知双方收入较低，符合相关低保政策后，又及时指导双方准备材料申请社会救助。

保障和改善民生没有终点，只有不断提升的新起点。特殊群体在诉讼过程中存在着多种困难，但司法的关怀和爱护却可以消弭所有障碍，法官在充分维护当事人诉讼权利、保障特殊群体司法需求的同时，让特殊群体切实感受到了司法的温度，让公平正义润物无声。