时光荏苒，自2016年进入法院工作，转眼已十年，回首与法院相伴的日子，最深刻的感悟，莫过于见证它从“一扇扇小窗口”到“一站式诉讼服务中心”的蝶变升级，而这份变化里，藏着司法为民的初心与温度，也印刻着我与法治同行的足迹。

记忆中的“方寸窗口”

当我站在宽敞明亮的诉讼服务大厅，看着同事们穿梭忙碌、耐心解答，看着当事人在舒适的环境中有序等候，一种恍如隔世的感觉涌上心头。

刚进法院时，我就被分配在立案窗口，那时的立案窗口不大，一排六个窗口，下面是红色木质台面，上面是透明的玻璃，在台面和玻璃中间留出一截空隙，供当事人提交材料、与工作人员沟通。

我的世界，是窗口后堆积如山的案卷、密密麻麻的登记簿和一刻不停的叫号声；窗口外的世界，是当事人焦急的眼神和时常带着不安的声音。当事人带着材料奔波而来，遇到立案人多的时候一等就是几个小时，材料不齐还要重新跑一趟，特别是对于外地来的当事人，如此往返必然心生怨气。

记得有一次，一名外地来的当事人到窗口立案，由于已到下班时间，如果当天立不上案，可能还要等一天，但是他已经买好了返程的车票，当事人焦急的对我说，能不能帮忙立下，看着他焦急的神情，我安慰他不要着急，今天加班也会帮他立案。事情办完后，当事人终于露出了笑容，连声感谢。我深知司法为民的宗旨，但在那方寸窗口之间，我只能在我能力范围内给予有限的“服务”。

破“窗”而生

自2015年5月1日实行立案登记制改革，十年间，老百姓的诉讼体验被彻底改变，当“建设一站式、多功能诉讼服务中心”的理念被提出时，我第一次意识到，法院的大门，可以以另一种方式向群众敞开。

“拆窗”的那天，我记忆犹新，那是午休时间，我专门到现场去看，当那排熟悉的窗口被拆除，心中满是感慨。2023年11月，我们搬到了开放式、低台面的工作台前，当我坐在新的位置，竟有些不习惯：当事人就坐在对面，没有玻璃，没有隔阂，我们面对面交流，那一刻我忽然明白，我们拆掉的不是一堵墙，是心与心之间最后的那点距离。

升级改造之后的诉讼服务中心以集约高效、多元解纷、智慧精准、开放互动为目标，设置了安检服务区、诉讼引导区、立案等候区、业务办理区、多元解纷区、速裁审判区、执行事务区、信访接待区等八大服务区块，使群众解纷“只进一个门、最多跑一次”。

新的大厅，我常常有新的发现。一位年长的老人来立案，走进大厅面对众多的窗口一脸迷茫，导诉员主动上前，询问老人的诉求，全程陪同帮忙取号，引导到立案等候区等待叫号，告知到几号窗口立案，老人顺利立案后连声感谢。

最让我感慨的是自助服务区，曾经当事人忘带材料复印件、需要修改诉状，只能到法院外寻找打印店，费事又费力，如今自助书写台、便民复印机让当事人再也不用来回奔波。有一次我帮助一位需要复印材料的当事人在便民复印机复印完材料，他感激说真是太方便了，为我节省了不少时间。

不仅硬件设施配套，外地当事人再也不用为立案奔波千里。我常常接到外省当事人的电话，焦急地问是否有便捷办法，我会告诉他们可以通过人民法院在线服务平台，24小时都可以提交诉讼材料、申请保全等，还指导他们在线上填写要素式诉状，开庭也可以申请网上远程开庭。很多当事人在网上立案审核通过的那天又打来电话，像十年前的那位当事人一样，表达感谢，只是这一次我知道他感激的内容变了。

从一扇窗口到一座“服务中心”，法院的变化远不止于硬件设施的升级，更在于司法理念的深刻转变。我与法院共成长，见证的是司法服务的迭代升级，法院的每一次变化，都紧扣着群众的需求，回应着时代的呼唤，变的的是形式，不变的是我们“司法为民”的初心。我为自己是这场变革的亲历者与参与者而感到自豪，并将继续保持初心，在这片天地贡献自己的光和热。