“我老公找到新工作了！”近日，综治中心的调解员老徐在回访电话中，听到了小何妻子难掩喜悦的声音。就在几天前，这个家庭还在为赔偿款发愁。调解员老徐放下电话，思绪拨回到几天前调解的一起机动车交通事故责任纠纷……

▲图为王师傅、小何一家调解成功后，与综治中心调解员老徐（左二）、派驻中心法官张静波（右一）的合照

深夜送餐遇事故，停运损失起纷争

听障人士小何从外地辞职回乡，暂时没找到合适的工作，便先跑起了外卖过渡。大年初二凌晨，送餐途中，因担心订单超时，小何不慎与停在路口的网约车发生碰撞。所幸车速不快，无人受伤，但双方的经济纠纷由此引发。

王师傅将车辆送修时恰逢春节，停运近十天，要求小何赔偿停运损失3500元。而小何原本只是想着兼职跑外卖挣点钱过渡一下，没想到刚跑两天就出了事，这次事故让他意识到自己听障的情况在分秒必争的外卖配送中风险太高，不是长久之计。

虽然小何为车辆投保了第三者责任险，但保险公司只赔偿修车费用，停运损失属于间接损失，不属于保险理赔范围，保险公司不予理赔。无奈之下，王师傅一纸诉状将小何告上法庭，请求判令小何赔偿其停运损失。

释法析理弥分歧，充分共情解纷争

法院收到王师傅的起诉材料后，考虑到案件事实清楚、金额不大，为减轻双方诉累，遂引导其直接向综治中心申请调解。

调解员老徐收到案件后，第一时间拨通了小何的电话，从小何妻子的诉说中，老徐了解到，小何系听障人士，刚刚辞职返乡，因家庭生活困难才在年初一跑外卖，不慎发生交通事故。

面对此情，如何调？“论法，小何当赔；论理，王师傅的停运损失是实实在在的；论情，小何情况值得体谅。”调解员老徐与夷陵法院派驻综治中心的诉服团队迅速研判，确定了“释法+共情”的调解策略。

沟通中，老徐没有急着讲道理，而是先让小何妻子把难处说完，把情绪释放出来。随后，他明确告诉小何夫妇：法律上你们确实要承担责任，但我们可以帮你争取对方谅解。同时，老徐也向王师傅如实说明了小何的残障身份和家庭困难。

调解当日，在调解团队细致的释法明理之后，小何夫妇随即表示：“我们愿意赔。但能不能少点？”王师傅主动让步道：“大过年的出来挣钱都不容易，更何况他是这个情况，我能够理解，少点也行。”最终，双方当场达成协议并履行完毕，这起因停运损失引发的纠纷在法理与情理的融合中落幕。

纠纷化解了，但老徐心里一直惦记着小何——他还会继续跑外卖吗？直到这通回访电话，他才放下心来。小何没有继续冒险跑外卖，而是根据自身情况，找到了一份更合适、更稳定的工作。

真情指引防风险  诉服法官点迷津

纠纷化解不是终点，预防纠纷发生才是目标。在此，夷陵法院诉服团队法官真切提醒：牢记“安全高于一切”，挣钱虽不易，生命更重要，安全不容失，尤其是外卖骑手，每一次抢单，都不值得用安全去换，要强化保险意识，尽可能提升抗风险的能力，还要量力而行，合理择业，规避自身障碍带来的职业风险。愿我们都能在路上，多一点小心，多一份平安。