数字经济时代，网络购物已成为大众消费主渠道，各类消费节、大促活动让人应接不暇。你是否也一边想“剁手”一边又担心买到假货，最终被商家“官方正品、假一赔十”的承诺所吸引？你是否也好奇如果真的“假一”，到底能不能“赔十”？

一、 案情简介

2023年11月25日，胡某通过某网络购物平台在严某经营的网上店铺中花费780元购买了一台某品牌全新手机，胡某购买的该品牌手机出售详情中备注：7天无理由退货、全场包邮、假一赔十。次日严某通过快递向胡某发货，胡某收到手机后发现该手机的SN码不符，并在该品牌官网查询到该手机保修期至2022年6月21日。胡某遂将手机送往该品牌官方授权的客户服务中心进行检测，检测结果显示：私拆、屏幕非原装。于是胡某向夷陵法院提起诉讼，要求严某退还手机货款780元并支付十倍赔偿金7800元。

二、 法院审理

经审理查明，胡某购买的手机并非该品牌正品手机，即严某交付的商品不符合全新正品手机的约定，其行为构成根本违约，故胡某有权要求解除合同，并要求严某返还其已经支付的780元货款。对于胡某收到的手机，可同时退还给严某，并由严某承担运费。至于“假一赔十”能否得到支持，法官认为，本案中严某的销售行为属于欺诈，“假一赔十”的承诺意在增强消费者购买信心，促成交易，该条款系销售者对所售商品售后服务做出的高于法定赔偿标准并有利于消费者的承诺，不违反法律行政法规规定，属于双方信息网络买卖合同的内容，严某应履行“假一赔十”的承诺赔偿胡某损失。最终，法院判决严某向胡某返还货款780元并支付赔偿金7800元。

三、 法官说法

“假一”之所以可以“赔十”主要在于：

第一，“假一赔十”的约定符合民法典的诚实信用原则。商家自愿对所售卖商品做出“假一赔十”的承诺，消费者基于这一承诺进行消费，若商家违背该承诺则违背了诚实信用。第二，从市场秩序的角度，“假一赔十”代表着高额的赔偿风险，这能够在一定程度上遏制一些商家的假冒伪劣行为。第三，对于消费者而言，“假一赔十”是一种强大的心理屏障和有效的维权手段。

最后，法官提醒，商家应自觉诚实经营，不弄虚作假，不投机取巧；消费者应擦亮双眼，理性消费，在合法权益受到侵害时要勇于拿起法律武器保护自身权益。

法条链接：

l 《中华人民共和国消费者权益保护法》

第20条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

第55条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

l 《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》（法释[2022]8号）

第10条 平台内经营者销售商品或者提供服务损害消费者合法权益，其向消费者承诺的赔偿标准高于相关法定赔偿标准，消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的，人民法院应依法予以支持。